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	¿Qué significan las descripciones del alojamiento? Estudio: Apartamento: vivienda separada en un edificio con salón y un dormitorio como mínimo. Bungalow: Vivienda independiente de una sola planta Finca: Casa con mucho terreno. Villa: Independiente vivienda grande Un alojamiento puede ser de varios tipos. Seleccionamos el tipo más adecuado para sus necesidades. ¿Qué son los horarios de llegada y salida? Recibirá los horarios de llegada y salida junto con los documentos de viaje. La llegada suele ser a partir de la 16.00 horas y la salida sobre las 10.00 horas. Si piensa llegar o salir fuera del horario normal se debe comunicar con la persona de contacto en la localidad con un mínimo de 72 horas de antelación. Alternativamente se puede poner en comunicación con nuestro departamento de reservas info@oqreizen.com quien cuidará de coordinar una solución. ¿Qué significan las abreviaciones? Pd: per día Pp: por persona Pu: por hora Pw: por semana La página de Resultados: Es la página con los resultados de la búsqueda según la criteria deseada. Página de alojamiento. Esta página contiene información detallada sobre el alojamiento. Se puede aceder a esta página desde la página de Resultados en hacer "Click" sobre el botón de "Información" Página de costes: Esta página le explica los costes del alojamiento por el periodo seleccionado. Se puede ver la página despues de determinar la fecha de viaje. página de fecha de viaje: la página donde se puede seleccionar las fechas de llegada y salida. Aparecerá esta página despúes de seleccionar el alojamiento. ¿Y un seguro de viaje? Aconsejamos la importancia de tener un seguro de viaje /seguro de cancelación de vacaciones.Se puede solicitarlo a nuestra empresa-socio De Europeesche via los datos incluídos en la confirmación de reserva. La póliza de cancelación de vacaciones sólo se permite a solicitantes que viven en Holanda o dentro de 150 km de la frontera holandesa. Se puede solicitar las termas y condiciones , información y ayuda por email a info@oqreizen.com When do I get the travel documents (itinerary, voucher if needed). If you book your trip more than 6 weeks before your arrival date, you will receive the travel documents about 4-6 weeks before departure by e-mail. If you book less than 4 weeks before departure you will receive the travel documents as soon as possible by e-mail. The travel documents contain, among other things, a confirmation of the booking, itinerary, details of your contact person on site, the address of the house you have rented, arrival and departure times and other important information about the accommodation. ¿Es posible hacer una reserva de último momento? Aconsejamos siempre reservar con suficiente tiempo, dado que la oferta de último momento es muy limitada. Solo podemos considerar reservas hechas con un mínimo de tres días de antelación. Los documentos se mandarán en seguida que recibimos el pago. Why do I have to pay a deposit and when and how will I get it back? The owner/manager of the accommodation will want guaranteed payment in case you cause unexpected damage to the accommodation. OQ Reizen itself does not require a deposit nor do we raise/ lower the deposit the owner/manager asks. The amount depends on the accommodation. The way you can pay the deposit depends on the owner. With private owners you can often pay in cash (local currency). With some holiday parks and in case we have a local agent you may also pay by credit card. If you pay by credit card and leave the accommodation behind in a decent state the owner/manager will tear up the credit card slip. Con el alojamiento puedo contrato servicios extras como limpieza pero prefiero no hacerlo. ¿Es posible descartarlo? Si el propietario insiste en cobrar aparte para limpieza, entonces no se puede descartarlo. Tenemos alojamientos en países que necesitan viajar por avión (como Grecia, EE UU, Africa etc)- ¿los precios incluyen el coste de viaje o no? Todos los alojamientos en nuestras páginas son exclusivos de transporte. A través de nuestros socios de viajes aereos, eBookers, se pueden reservar vuelos a casi todas las regiones donde ofrecemos alojamientos. ¿Qué pùedo hacer si me interesa alargar mi estancia? Ponerse en contacto con nuestra oficina e intentaremos solucionar una extensión de alquiler. ¿El interior del alojamiento es tal como se ve en las páginas web? Es posible que el interior del alojamiento pueda variar de las fotos en las páginas web, por ejemplo con apartamentos. Las fotos son para dar una impresión del tipo y calidad de los interiores. En el caso de los chalets y villas las fotos son recientes. Me gusta cocinar. ¿Que son las facilidades en la cocina? En la mayoría de los casos las facilidades de la cocina son modestas. En todos los casos hay cocina o horno, lavadero, batería de cocina y vajilla. Extras como microondas y lava-vajillas estarán incluídos en la descripción del alojamiento en las páginas web. Propiedades grandes suelen tener la cocina más completa correspondiente al nivel de lujo en general. ¿Puedo traer animales mascotas? No se admiten animales mascotas si no se especifa en los detalles del alojamiento. A veces se cobra un suplemento para admitir animales. Si lleve un animal no permitido el propietario tiene derecho a no admitirles a su propiedad. Si quiere llevar mas de un animal hay que contactar antes siempre con nuestra oficina info@oqreizen.com para informarse de antemano con el propietario. Necesito medicación. ¿Me tiene algun consejo? Aconsejamos consultar su médico de cabecera antes de viajar sobre medicamientos e inyecciones recomendados en su caso. En todo caso asegurar que lleva cantidades suficientes para todo el periodo de vacaciones. Tenemos una persona discapacitada en nuestro grupo. ¿Qué debemos tener en cuenta? En las páginas web explica si el alojamiento está preparado para gente discapacitada. Normalmente en parques de bungalows y edificios de apartamentos hay un número limitado de alojamientos preparados para discapacitados. Les informaremos si hay disponibilidad edpecial para las fechas especiales. Si tiene alguien discapacitado en su grupo es mejor contactar directamente con nosotros a info OQ Reizen com para información y ayuda detallada. ¿El propietario o gerente del alojamiento o su entorno se puede entrar en la propiedad durante nuestra estancia de alquiler? Si no hay causa, el propietario/gerente no visitará la propiedad durante su estancia. Sin embargo el propietario/gerente o su apoderado reserva el derecho de entrar para efectuar reparaciones, o en caso de urgencias/necesidad. Si el propietario vive en el mismo entorno, esta espuesto en el alojamiento. En breve, el propietario/gerente no les molestará durante sus vacaciones. ¿Qué son los costes de reserva de Hoidaysrental? Con cada reserva añadimos sólo 20 Euros (aprox. 14 GBP): Nos permite mantener el coste al mínimo por nuestro alto nivel de automatización de procesos. ¿Hay gastos de limpieza, cuánto son y están incluidos en el coste del alquiler? Los gastos de limpieza varían con cada alojamiento y se explica en la página web de cada propiedad si están incluidos o no. Si no están incluidos entonces se deben pagar directamente en la localidad. Muchas veces es obligatorio pero hay alojamientos donde se puede optar en hacer la limpieza completa antes de salir. Se puede hablar con la persona de contacto en la localidad. En todos los casos se debe dejar la propiedad recogida y en buen estado, con los platos lavados y la basura vaciada, para recuperar la fianza. ¿Hay algún impuesto de turismo, está incluído o debo pagarlo aparte? El impuesto de turismo está caso siempre excluído del coste de alqiler y depende del tipo de alojamiento y el número de personas en su grupo. Se paga directamente en la localidad al propietario/ gerente/ persona de contacto. En las páginas de Internet se utiliza la frase "Acomodación de dormir". ¿Qué es eso? La frase "acomodación de dormir" suele ser un dormitorio, pero también incluye una cabina de dormir, dormitorio sin puerta, rincón de dormir, plaza de dormir. ¿Y las divisas utilizadas? Todos los pagaos a realizar en la localidad se debe hacer en la divisa local. Nuestros precios se publican en Euros. En la mayoría de las localidades se puede utilizar cajeros automáticos para sacar dinero en las divisas locales o organizar una transferencia bancaria a un sucursal cercano. ¿Qué significa que el alojamiento es adecuado para niños? Con ciertos alojamientos explica si las facilidades son adecuados para niños. También puede significar que el alojamiento se encuentra en un entorno aduecuado para niños, como por ejemplo cerca de una parque infantil o con muebles infantiles (como cuna o silla alta) incluídos o disponibles. En todo caso los niños son siempre la responsabilidad de los adultos. PAra cunas recomendamos traer su propia ropa de cama. Quiero reservar una cama para un niño. ¿Es posible? Si el alojamiento se dispone de camas para niños, se menciona en la página de datos junto con el coste adicional. En todos los casos se debe solicitar opciones junto con la reserva. Quiero alojar más peronas que el máximo mencionado en los datos del alojamiento. ¿Es posible? No es posible exceder el numero máximo de personas en al alojamiento y el propietario/gerente tendrá el derecho de no admitirles. El numero máximo incluye niños y bebés. Nota importante. Si el alojamiento marca para 4-6 personas, significa que es ideal para 4 personas pero tiene posibilidad para 6 personas.Bebés: hasta 2 años. Niños 2-15 años; Adultos 15+ años. ¿Cómo puedo confirmar si el alojamiento que he visto en Internet realmente existe? Trabajamos con socios profesionales con su presencia en el mercado ya establecido y una reputación a perder. No continuiría a exisitir sin mantener su oferta garanzitada. ¿Necesito llevar ropa de cama? Si no está incluída la ropa de cama, se lo pone en la información en internet. En algunos casos se puede pedir ropa de cama como opción. En países del Mediterraneo no suelen tener edredones pero sábanas y mantas. ¿Solamente se alquila alojamiento de vacaciones? Nuestra oferta es extensiva por toda Europa no solo alojamientos de vacaciones pero tambien casas de campo, chalets, villas, apartamentos, embarcaciones, caravanas,etc ¿Qué son las condiciones de cancelación de OQ Reizen ? En anular la reserva hasta 42 días antes de la fecha de llegada: el cliente debe pagar 30% del total. En anular la reserva entre 42 días y 28 días antes de la fecha de llegada: el cliente debe pagar 60% del total. En anular la reserva menos de 28 días antes de la fecha de llegada: el cliente debe pagar 90% del total. En anular la reserva en el mismo día o después de la fecha de llegada: el cliente debe pagar 100% del total. El coste mínimo de anulación es de 30 Euros (aprox 20 GBP), siendo 20 Euros por el coste de la reserva y 10 Euros por los costes de administración. Quiero hacer la reserva con mucha antelación (9 meses) ¿Es posible? Con OQ Reizen se puede reservar hasta un año de antelación. Si aún no se sabe el precio final se hace una reserva provisional y guardamos sus datos en nuestra lista provisional. Al abrir las reservas definitivas les contactaremos con los datos y precios definitivos cuando se puede confirmar o variar la reserva. Reservas provsionales se debe solicitar por email a info@oqreizen.com ¿Puedo cambiar mi reserva? En alguos casos se puede cambiar la reserva. EL coste depende de las razones y la temporada, con un mínimo de 20 Euros (aprox 14 GBP). En la temporada alta es siempre más dificil y más costoso efectuar cambios de reservas. ¿Se puede cambiar de alojamiento? Si ha habido cualquier error en el proceso de reserva, aseguramos accomodación alternativa para poder disfrutar de las vacaciones. No siempre podemos garantizar alojamientos idénticos, por la naturaleza de cada producto, sus facilidades o localidades. When is the accommodation definitely booked? The accommodation is definitely booked as soon as you have received the confirmation and invoice te be payed to us. When the accommodation is marked available on the departure date it means that the accommodation is available according to the most recent information. ¿Está seguro que el alojamiento queda disponible? Si, el alojamiento queda disponible durante el periodo solicitado (salvo error), la reserva es definitiva y ya puede calcular el coste total. ¿Estan garantizados los precios? Todos los precios estan sujetos a variaciones,incluso cuando estan expresados verbalmente, por escrito, digital o cualquier otro formato. Soy menor de edad. ¿Puedo efectuar una reserva? No, no se permiten a los menores de edad efectuar reservas a través de OQ Reizen Si tienen interes serio, pues sus padres o tutores deberían solicitar la información y efectuar la reserva. Hay fotos muy bonitas de la propiedad en sus páginas. ¿Podemos utilizarlas? Las fotos y otro material en las páginas es la propiedad de nuestra ofician y nuestras empresas-socios, por lo cual no se puede utilizar sin permiso previo. ¿Cuándo y cómo recibo mis documentos de viaje? You receive your travel documents 4 weeks before departure (or as quickly as possible if you leave in less than 4 weeks from the day you book) by e-mail. The travel documents contain additional information about the confirmation of the booking and other important information about the accommodation such as the address, telephone number, key address and itinerary. Tengo una reclamación sobre el alojamiento o el servicio. ¿Qué debo hacer? Hacemos todo lo posible para que el cliente reciba el mejor posible servicio. Mis vacaciones no han sido tal como lo esperaba. ¿Porqué? Hay que respetar los costumbres y tradicionales locales. Vacaciones en el extranjero implican diferencias de gente, constumbres, cultura y comida. Es la parte atractiva de viajar en el extranjero pero claro que es diferente de quedarse en casa! Hay la posibilidad de encontrar trabajos de construcción, cambios en horarios de negocios, bancos y tiendas y facilidades y actividades diferentes o limitados. A veces las facilidades y actividades turisticas se cierran o sufren cambios fuera de la temporada alta. Es posible que las normas de limpieza, ruido o otras molestias sean diferentes que en casa, pero son las normas de allí, acostumbradas y aceptadas. ¿Se utiliza algun sistema de valoración? La oferta consiste de alojamientos privados de toda clase, por lo cual no se puede valorar según normas internacionales. Reflejan las tradiciones locales y el estilo y gusto de sus propietarios. Son siempre de alta calidad dentro de su clasificación. En ciertos alojamientos, estan los datos de contacto del mismo propietario. ¿Porqué? Nuestras páginas web llevan un número limitado de anuncios de los propietarios de alojamientos privados. En estos casos somos intermediarios; los clientes hacen contacto directo con el propietario para concluir la reserva, organizar el pago, documentos, llaves etc. Nosotros no intervenimos más en el trato, ni el el acuerdo/contrato de alquiler. ¿Qué son los pasos necesarios para efectuar una reserva? 1. Se puede seleccionar una búsqueda estándar o extensiva. 2. Si tiene criteria muy específica o si han aparecido demasiado resultados en la búsqueda estándar, la búsqueda extensiva puede dar resultados más exactas. 3. Con la búsqueda extensiva se puede definir hasta 10 criteria. No es necesaria utilizar todos los campos. Después de hacer Click en "Buscar ahora" los resultados aparecerán rápidamente en pantalla. 4. Con la búsqueda estándar hay cuatro criteria para limitar la selección: País, región, tip, número de personas. No es necesario rellenar todos los campos. Despues de hacer Click en "Buscar ahora" los resultados aparecerán rápidamente en pantalla. 5. Si los resultaods incluyen un alojamoiento que le interesa, hacer Click en el botón de "Información" 6. En la página de alojamientos aparecerá toda la información disponible a OQ Reizen sobre el alojamiento. Si no se nombran facilidades, se puede considerar que no existen en el alojamiento descrito. 7. Para ver la lista de los alojamientos disponibles durante el Periodo seleccionado, hacer Click en "Seguir". 8. En la página de fechas de vacaciones hay que seleccionar de la lista de meses de llegada y la duración de las vacaciones para ver un calendario detallado con todas las fechas disponibles. Seleccionar la fecha del día de llegada y hacer Click en "Seguir". 9. En la página de costes, aparecerá el precio básico del alojamiento por el periodo9 seleccionado. Hay que refinar la información con el número de adultos y niños, si lleva animales mascotas y los servicios adicionales solicitados. 10. Hay cuatro tipos de servicio complementario: a): obligatorio: que se debe tomar, b):no obligatorio: se puede escoger si o no, c):servicios disponsibles sólo en la localidad, y d): servicios disponibles sólo a través de nuestra oficina. Se cobran a parte todos los servicios seleccionados no-obligatorios. 11. Cuando se han seleccionado los servicios complementarios deseados, hacer Click en "Calcular" para ver el total a pagar revisado. Debajo de la cantidad total aparece el método de pago seleccionado. Si está de acuerdo, hacer Click en "Seguir". 12. Si tiene un numbre de usuario (Login) y clave de acceso, se deben usarlos para entrar en el sistema. 13. Si ha olvidado su nombre de usuario (Login) y/o clave de acceso, insertar su dirección de e-mail y hacer Click en "Enviar" 14. 15. Puede ver que la página de control todavía tiene los datos de sus reservas. Se puede variar, por lo cual se recomienda imprimir una copia de la página. 16. Si ya se ha completado el proceso de disponibilidad del alojamiento, se puede efectuar el pago via nuestro sistema seguro en linea o indirecto via transferencia bancaria telefonica. 17. Si ya se ha completado la página de disponibilidad del alojamiento, les contactaremos por e-mail normalmente dentro de 48 horas para mantener la reserva provisional, pendiente de pago. Los resultados de mi búsqueda son demasiado /demasiado pocos. ¿Qué puedo hacer? Tenemos una oferta muy amplia de alojamientos de vacaciones por toda Europa. Para limitar los resultados de la búsqueda se puede definir la criteria con más exactitud con la búsqueda extensiva. Otra manera es variar la criteria en la misma página de resultados. También es posible que no tenemos el alojamiento perfecto correspondiente a toda su criteria, entonces hacer Click sólo en la criteria más importante para ver más resultados. ¿Cómo puedo ver si el alojamiento está disponible para mis fechas de vacaciones? Primero se debe hacer la busqueda de alojamientos, seleccionar el resultado deseado y hacer Click en "Seguir". En la página de fechas de viaje se debe seleccionar el mes y la duración de las vacaciones para ver un calendario con las fechas disponibles. Entonces se debe seleccionar la fecha de llegada y hacer Click en "Seguir" para ver la página de costes. El alojamiento que deseo reservar no está disponible para las fechas deseadas. ¿Que puedo hacer? Lo más facil es cambiar las fechas de las vacaciones para el periodo disponible! El alternativo es buscar otro alojamiento uilizando la misma criteria que antes. La oferta es muy grande para encontrar otro alojamiento ideal. ¿Qué significa la lista de chequeo? La lista de chequeo indica los pasos necesarios para concluir una reserva con OQ Reizen Se puede aceder a la página previa haciendo Click en el botón "Atrás" pero solamente a la próxima página una vez completada satisfactoriamente la página actual. Los pasos completados en el proceso llevan una contramarca (tick) y el proceso actual con un triangulo de color naranja. Quiero solicitar un periodo de alquiler diferente que lo ofrecido en Internet. ¿Es posible? El periodo mínimo de alquiler en la mayoria de los casos es de una semana (sabado a sabado). Cuando se permiten excepciones, (como min 2 semanas, fin de semanas, posibilidad de variar los dias de llegada y salida) está siempre explicado en los datos de cada alojamiento. En la temporada alta las posibilidades de variar fechas son muy restringidas. Por favor contactar con OQ Reizen ¿Cómo funciona el sistema de reservas de OQ Reizen ? DEspues de hacer la reserva via nuestras páginas web, cuando se pide hacer el pago (en linea o indirecto), ento9nces la reserva queda confirmada. En todos los otros casos la reserva queda pendiente de confirmar y le enviaremos una confirmación lo más rápido posible. A recibir la confirmación tiene dos días para efectuar el pago del depósito. Nuestro sistema de pago via Internet es sencillo y seguro pero para clientes que lo prefiere también se puede pagar por transferencia bancaria o transferencia de Giro, enviando por fax una copia de la transferencia a nuestra oficina a +31 (0)84 882 57 68. Importante: No hacer la transferencia hasta recibir la confirmación de la reserva y la solicitud del pago del depósito. ¿Cómo se paga el alquiler? Un pago rápido, seguido a hacer la reserva, es la manera más segura de no perder la reserva. Sólo se puede confirmar la reserva cuando el pago ha llegado a nuestro banco. Desafortunadamente hay casos que las reservas se anulan por falta de pago, y siempre es dificil con reservas de último minuto. Los varios métodos de pago son: 1.Debito directo: Seguir el enlace en la factura recibida por e-mail, seleccionando la opción "Offline". Hay que rellenar los datos del banco y la cuenta, imprimir la página resultante y enviarlo por fax a Bibit Internetpayments (NO a nosotros!) P>2. Transferencia bancaria: Es similar al sistema descrito arriba por debito directo, enviando los datos bancarios por fax a Bibit Internetpayments (NO a nosotros!) P>3. Tarjeta de crédito: Seguir el enlace de "Online" en la factura seleccionando el tipo de tarjeta. En la siguiente página segura hay que rellenar los datos. Tarda unos segundos para confirmar el pago. ¿Está seguro el sistema de pagos en linea? Si, el sistema de pago en linea es seguro, hecho via nuestro conocido empresa-socio financiero Bibit. ¿Es obligatorio pagar a traves del internet? No, también se puede pagar por transferencia bancaria normal o por debito directo. Se puede imprimir detalles del metodo preferido una vez recibida la factura por email. ¿Hay confidencialidad de datos? Cuidamos que sus datos confidenciales no se divulgen a terceros excepto para completar la reserva, facturación etc. Somos miembros de la Oficina Registrada con número P-0021546 ¿Bajo que número está registrada la empresa con la Cámara de Comercio? La Cámara de Comercio de Alkmaar con número 34148530 ¿Qué es el número de IVA de OQ Reizen El número de IVA de OQ Reizen es: NL159438846B01 ¿Y los pasaportes, documentos de nacionalidad etc? Es la responsabilidad de cada viajero llevar su documentación necesaria en regla. Normalmente nes posible viajar con pasaporte caducado. Ciudadanos de la Unión Europea necesita un pasaporte válido o documento de nacionalidad para los siguientes países:Andorra, Bélgica, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretaña, Irlanda,Italia, Luxemburgo, Malta, Monaco, Noruega,Austria, Portugal, España, Turquía, Suecia y Suiza. Si no tiene nacionalidad Europea se dben contactar con su embajada o consulado para más información. Para conducir se debe llevar un permiso de conducir válido y carta verde de seguros. ¿Qué es la dirección de OQ Reizen ? Dirección Postal: OQ Reizen Kleingouw 92 1619 CG Andijk. Holland F +31 (0)228593800 www.oqreizen.com ¿Hay más información? Desde los primeros días hemos crecido a ser un operador por Internet con la oferta más grande de alojamientos de vacaciones. Actulamente ofrecimos miles de alojamientos (incluyendo parques de bungalows) por toda Europa, connuestros datos en el sitio web www.oqreizen.com . Trabajamos con mucho éxito con nuestras empresas-socios De Europeesche par seguros, Sunnycar para alquiler de coches y Travel Service International para tecnología de distribución. Tengo una buena recomendación sobre un alojamiento. ¿Cómo se puede aprovecharlo? Siempre nos interesan los opiniones de nuestros clientes. Si tiene comentarios positivos y recomendaciones como buenos restaurantes o playas cercanos, o caminos de paseo bonitos etc, un futuro alquilino lo puede agradecer. ¿Qué es su horario de negocio? Nuestra oficina esta abierta Lunes a Viernes 09.00 - 17.00 horas CET. Por supuesto el sitio web, con su sistema de reservar y pagar en linea, funciona las 24 horas al día, 7 días por semana. ¿Hay un catalogo? No, toda la oferta se encuentra en Internet, así permitiendo acceso inmediato para aprovechar de la cantidad y calidad de alojamientos disponibles. Al mismo tiempo facilitamos la posibilidad de reservar en directo opciones adicionales como seguro de viaje y cancelación, toallas y lencería, cunas etc. ¿Puedo hacer la reserva a traves de una agencia de viajes? Si, pero no tenemos nuestros propios agentes de viaje. Estamos convencidos que hacerlo a traves del internet no solo es mejor y mas barato pero tembien sa la posibilidad de hacer una busqueda completa las 24 horas del dia. La experiencia de un agente de viaje en trabajar por este sistema se encuentra en la nueva sección de nuestro web. ¿Cómo puedo contactar con OQ Reizen? Relaciones públicas: info@oqreizen.com Preguntas sobre su reserva: info@oqreizen.com Preguntas sobre alojamientos: Toda la información disponible está incluida en la página web. Soy un profesional con mi propia oferta de alojamientos para alquilar. ¿Qué son los servicios que me puede ofrecer su empresa en mi caso? Ponerse en contacto con Jan Goudsblom, que tiene información completa en lo que podemos ofrecer en su caso. E-mail: info@oqreizen.com ¿Hay un número de teléfono de emergencia? Si. El teléfono de emergencia de OQ Reizen es 0031 6 51 35 94 40. Es sólo para uso de emergencia y consultas sobre disponibilidad, información etc no se atenderán en este número. Atrás help | cerca OQ Reizen | privacía | termas y condiciones exención de responsabilidad | contactar | Low costs tickets | Como hacer una reserva ©